Cuando llegó el momento de un nuevo contrato de lubricantes, al superintendente de mantenimiento de GCC, Luc Robitaille, se le presentó un gran desafío.

Cambiar de un producto a otro representa mucho trabajo. Ni hablar de toda una mina. Requiere mucha planificación y actividad, y hay que confiar mucho en el proceso y los productos que se usan", explica Robitaille.

Muchas operaciones como GCC evitan los cambios totales por los dolores de cabeza que generan. Cuando las transiciones no se administran de forma adecuada, muchos aspectos pueden salir mal con puntos importantes como la capacitación, la manipulación y el almacenamiento del producto, el seguimiento del inventario, la entrega y programación y, lo más importante, la interrupción de la producción: algo que los negocios actuales no pueden costear.

Robitaille necesitaba un socio con productos capaces de resistir las condiciones hostiles de la mina y ofrecer ahorros de costo y, fundamentalmente, necesitaba una compañía que pudiera asegurarle que una transición a gran escala como esta no entorpecería la productividad de la mina.

Lubricantes Petro-Canada asumió el desafío y presentó la mejor solución para GCC con productos avanzados y servicio al cliente, para que la transición no genere inconvenientes. Con su experiencia previa con Petro-Canada y sus diversas ofertas de productos, Robitaille supo que había encontrado la oportunidad de consolidar su inventario y trabajar junto a una compañía que pudiera hacer bien el trabajo.

"Petro-Canada pudo suministrarnos todos los productos que necesitamos sin ningún problema y, además, hacer la transición sin inconvenientes. Eso, para nosotros, es un gran alivio", explica Robitaille.

Petro-Canada participó en la transición de principio a fin. Desarrollaron herramientas especializadas, entre las que se incluyen tablas de conversión e identificación de productos para cada departamento, nos brindaron capacitación profundizada y respaldaron el nivel de planificación e inventario del diseño del nuevo depósito de GCC. Y, ahora que la transición está completa, Petro-Canada sigue reuniéndose con el equipo para hacer un seguimiento del progreso de la conversión y cubrir todas las necesidades. "Nos dieron lo que prometieron y, además, hicieron que la experiencia sea excelente".

Durante toda la transición, GCC no sufrió interrupciones en su intensivo cronograma de producción. Ahora, GCC utiliza en forma global los fluidos y lubricantes Petro-Canada, incluidos PRODURO, DURON y HYDREX MV, con total confianza.

"No hemos tenido alertas desde que cambiamos los fluidos y eso indica que los productos están cumpliendo su función. Esa es la mejor prueba".

A pesar de que un cambio como este en una empresa puede parecer intimidatorio, Robitaille dice que no es un problema, siempre y cuando uno esté preparado y tenga el proveedor correcto.

"Petro-Canada nos lo hizo fácil y cumplió con todas nuestras necesidades. Al fin y al cabo, lo haría de nuevo".